Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, aanvragen, boekingen en overeenkomsten van OpStep, Papegaaisbolwerk 20, 2312 LW Leiden, voor stepuitjes en daaraan verbonden diensten. Afwijkingen zijn alleen geldig als we die schriftelijk hebben bevestigd.
2. Aanbod en prijzen
Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij we anders aangeven. Kennelijke fouten in een aanbieding binden ons niet. Het aanbod is pas definitief als we je boeking of offerte schriftelijk hebben bevestigd.
3. Boeken en betalen
Je boekt via het formulier op de website, per e-mail of telefonisch. De afspraken die we in de bevestiging of offerte vastleggen, gelden voor jouw uitje: datum, tijd, aantal personen, prijs en betaalwijze. Betaling gebeurt binnen de termijn die op de factuur of in de bevestiging staat.
4. Aantal deelnemers
Voor elke tour geldt een minimum en maximum aantal deelnemers, zoals vermeld op de pagina van de tour. Wijzigingen in het aantal deelnemers geef je zo snel mogelijk aan ons door.
5. Wijzigen en annuleren
Wil je je uitje verplaatsen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@opstep.nl. We kijken samen naar een passende oplossing. Eventuele kosten bij wijziging of annulering staan in de bevestiging of offerte van jouw uitje.
Losse tickets, zoals voor de 11 Grachtentocht, worden verkocht via Uitjes Leiden. Daarvoor gelden de voorwaarden van Uitjes Leiden.
6. Weer en overmacht
Bij slechte weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed, zoals een evenement in de stad, werkverbod of calamiteit, kunnen we een tour aanpassen, verplaatsen of annuleren. We zoeken dan samen met je naar een nieuwe datum of een andere oplossing. Is dat niet mogelijk, dan bespreken we de betaling die al is gedaan. Bij overmacht zijn we niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortvloeit.
7. Gedrag en veiligheid
- Deelnemers volgen de aanwijzingen van onze gidsen en instructeurs op.
- Deelnemers houden zich aan de verkeersregels en nemen anderen in de openbare ruimte in acht.
- Bij een kroegentocht en andere tours met alcohol gelden de wettelijke leeftijdsgrenzen. Deelnemers moeten in staat blijven om veilig te steppen. Een gids mag iemand uitsluiten van (het vervolg van) de tour als dat nodig is voor de veiligheid.
- Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor hun gezondheid en geschiktheid om te steppen.
8. Aansprakelijkheid
Deelname is voor eigen risico. OpStep is niet aansprakelijk voor schade of letsel tijdens de tour, tenzij die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ons. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert, of, als er geen uitkering is, tot het bedrag dat je voor het uitje hebt betaald. Voor schade aan of verlies van eigendommen van deelnemers zijn we niet aansprakelijk. Schade die deelnemers veroorzaken aan de gehuurde steps of aan derden, is voor rekening van de veroorzaker.
9. Klachten
Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk, het liefst direct na het uitje, via info@opstep.nl. We reageren binnen twee weken en zoeken samen naar een oplossing.
10. Foto’s en beeldmateriaal
Tijdens een tour kunnen foto’s en video’s worden gemaakt. Wil je niet in beeld komen voor onze website of social media? Geef dat dan voor de start van de tour aan bij je gids.
11. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
12. Slotbepalingen
Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar OpStep is gevestigd.
Contact
OpStep, Papegaaisbolwerk 20, 2312 LW Leiden
Telefoon: +31 (0)6 42 41 65 65
E-mail: info@opstep.nl