Ik wil graag reserveren, hoe gaat dat?
Reserveren van de steps kan via de boekingstool op de website, per mail, of telefonisch.
Wanneer is mijn reservering definitief?
Uw reservering is definitief wanneer het volledige te betalen bedrag bij ons binnen is mits anders is afgesproken met ons
Wat is het op stap adres?
Het Op stap adres is: Papegaaisbolwerk 20, te Leiden. Dit is een oude monumentale gasfabriek uit 1905. Indien niks anders afgesproken start en eindigt het uitje op deze locatie.
Waar staan de steps?
De steps staan op Papegaaisbolwerk 20 2312LW Leiden
Waar kan ik parkeren?
Er zijn 2 parkeer garages in de buurt. In de Dirk supermarkt aan de Langegracht 2 min lopen of Parkeergarage lammermarkt 5 min lopen. Hier kunt u de auto veilig parkeren.
Is Op Step makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer?
Het is circa 5 minuten lopen vanaf Leiden centraal station. Hier is ook een groot busstation.
Wat zijn de openingstijden?
Op Step is dagelijks geopend van 09:00 tot 18:00 mits anders is afgesproken. U kunt de steps op de afgesproken tijd ophalen bij de stalling.
Hoelang voorafgaand aan evenement moet ik aanwezig zijn?
Het is verstandig om 15 min voor aanvang aanwezig te zijn. De instructeur geeft een korte uitleg over de step en deelname in het verkeer. Het evenement kan dan op de afgesproken tijd beginnen.
Gaat het steppen door met slecht weer?
Het step uitje kan met regen gewoon doorgaan. Op Step beschikt over poncho’s die uitgedeeld worden in geval van regen. De steptocht gaat niet door bij extreme weersomstandigheden zoals code rood en oranje afgegeven door het KNMI. In overleg met de instructeur en de groep bepalen we of het evenement toch kan plaatsvinden.
Kan ik het aantal deelnemers nog wijzigen?
Ja dat kan doe dit telefonisch minimaal 48 uur van te voren. U ontvangt hier een aparte factuur voor.
Kan ik ook met minder deelnemers een arrangement boeken dat is aangegeven op de website?
Ja dat kan, echter betaald u wel voor het minimaal aantal personen. U krijgt dan wel het aantal consumpties van de niet deelnemende personen. Bijvoorbeeld; stepkroegtocht inclusief 4 drankjes met 7 personen in plaats van 9 personen. U betaald voor 9 personen u ontvang van 2 meer betaalde personen wel de consumpties. U ontvangt dan 8 consumpties “extra” tijdens het evenement.
Hoe kan ik een evenement annuleren?
Annuleren kan maximaal 21 dagen voorafgaand worden geannuleerd. Hier gelden dan ook de regels van onze algemene voorwaarden. Bij annulering wordt er €25,- in rekening gebracht mits anders afgesproken
Krijg ik een betalingsbewijs
De bevestigingsmail, zit een factuur bij. Deze geldt als bewijs van betaling.
Zijn de prijzen inclusief btw
De prijzen zijn inclusief btw tenzij ander is vermeld in de offerte
Zijn de arrangementen inclusief consumpties?
Sommige arrangementen zijn inclusief consumpties, kijk goed naar het geboekte arrangement het staat er altijd bij.
Hoe hard gaan de steps?
De snelheid van steppen ligt tussen een voetganger en een fietser in. De steps gaan op spierkracht dus je bepaalt zelf hoe hard je gaat.
Mag je ook op voetpaden steppen?
Op de step heb je status van een voetganger je kunt zowel op fiets als wandelpaden. Let wel op; op het voetpad ga je harder en op het fietspad langzamer dan je mede weggebruikers
Zijn de step elektrisch?
De steps zijn niet elektrisch. Het is een sportief uitje en bewegen is gezond.
Hoe kan ik jullie bereiken tijdens onze activiteit?
U kunt ons bereiken via het noodnummer; 0642416565
Hoelang mag ik de steps huren?
Steps kun je los huren voor een hele dag of een dagdeel van 4 uur
Hoelang duurt de rondleiding?
De historische rondleiding duurt 1,5 uur. Hier zie je een groot deel van de stad Leiden. Bij iedere arrangement staat ook de geschatte tijdsduur vermeld